新团队新气象，神龙汽车持续加码“五心守护”提升服务体验

当前，中国汽车产业正处在“十五五”规划开局、深化供给侧结构性改革的关键时期。八部门联合印发的《汽车行业稳增长工作方案（2025-2026年）》明确指出，需从扩大消费与提升供给质量两端协同发力，推动产业迈向高质量发展。在此背景下，价格战硝烟未散，服务内卷已至，车企竞争正从单一的产品力比拼，转向体系力、价值力与用户全生命周期体验的综合较量。

值此行业变革深水区，神龙汽车在新管理层的战略引领下，重磅推出“发动机终身质保”政策，这不仅是其“五心守护行动”发布五周年之际的重磅加码，更是一次超越行业常规服务模式的“价值宣言”，以实际行动摒弃低价竞争迷思，锚定“卷标准、卷品质、卷服务”的高质量发展路径，致力于重塑合资车企的服务标杆。

新团队领航，

开启“向新前行”复兴征程

2025年10月28日，神龙汽车发展史上揭开了新的一页。在当日举行的干部大会上，正式宣布了新一届领导团队任命。11月7日，Stellantis集团执行副总裁、中国及亚太区负责人奥立维先生亲临神龙汽车调研，并在期间明确表达了股东方对神龙汽车的全力支持，力挺其在新领导团队带领下再创辉煌。此举为神龙汽车的战略转型注入了强劲信心与动能。

新团队履新后的首个重大举措，便直指用户关切的的核心痛点。在深入倾听市场反馈，特别是650万法系知音对于品质保障的深切期望后，神龙汽车展现出前所未有的决策效率与用户响应速度。在11月1日初步发布“发动机终身质保”政策并获得市场积极反响后，新领导团队迅速响应，于11月10日果断宣布“五心守护”服务再加码，将更全面、更彻底的“发动机终身质保”权益惠及至更广泛的车主群体。从倾听反馈到果断决策，新团队以实际行动印证了“以客户为中心”的核心理念与“复兴有我”的使命担当。

价值破局：

“终身质保”重塑行业服务高度

传统的汽车质保，尤其是核心的动力总成，通常设有三年或十万公里等年限与里程上限。神龙汽车此番推出的“发动机终身质保”，打破了这一行业惯例，将保障延伸至车辆的整个使用生命周期。这意味着，只要符合条件，车主即可享有发动机总成系统的终身免费修复权益，从根本上消除了用户对核心部件长期使用可靠性与潜在维修成本的担忧。

这一举措，正是神龙汽车对国家“提升供给质量”号召的积极响应与实践。它不再局限于短期的市场刺激，而是着眼于构建长期、稳定的用户信任关系，通过提升产品全生命周期的使用价值和资产价值，来激活存量、带动增量。在行业普遍纠结于“价格让利”之时，神龙汽车选择以“价值让利”破局，用一份近乎“无畏”的质保合同，向市场宣告其对于产品内在品质的极致追求，以及对用户承诺的始终如一。这不仅是企业实力的体现，更是在“十五五”新起点上，一家拥有33年积淀的合资车企对产业健康发展的深刻理解与主动担当。

底气之源：

核心技术铸就质量自信

敢于作出行业罕有的“终身质保”承诺，其根本底气来源于神龙汽车对自身核心技术无可撼动的品质自信。这份自信，由连续八年荣膺“国际年度发动机大奖”的THP引擎完美承载。

THP发动机搭载了同级罕有的VVL连续可变气门升程系统，通过精密电控无级调节气门，实现了动力与油耗的黄金平衡。在硬件上，其采用高强度低摩擦活塞与轻量化缸体，并集成国六b标准的GPF技术，确保性能与环保兼备。每一台发动机都需经历严酷的冷热冲击测试与长达800小时不间断的热机耐久试验。

正是这种“对自己苛刻”的制造哲学，赋予了神龙汽车向用户作出“让您省心”终身承诺的硬气。这份深植于骨髓的“全球标准”与“品质自信”，是神龙汽车敢于在新时代“卷品质”的底气所在，也是新领导团队能够一上任就推出如此重磅政策的信心之源。

理念跃迁：

守护用户全生命周期价值

神龙汽车的服务体系，正在新团队的推动下，实现从“基础保障”到“价值共创”的本质性跃迁。回溯2020年，“五心守护行动”确立了“买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心”的服务标准。2023年，升级为用户品牌“知音”，强调与用户成为伙伴。

此次“发动机终身质保”的加码，是“五心守护伴知音”理念在新时期的深刻实践。政策设计充满人文关怀与用户思维：新车主购车即享；现有车主可通过“连续在授权网点保养或续保”等清晰路径免费获取；即便未满足免费条件，也可通过到店检测后购买权益包的方式参与。这种多层次、广覆盖的柔性方案，体现了新团队对650万法系知音的真诚回馈与不舍不弃。

这标志着神龙汽车的服务正实现三级跳：从提供基础的“省心”保障，迈向创造真诚的“交心”体验，最终赢得用户的持久“信心”。它守护的不仅是车辆的发动机，更是用户的全生命周期用车体验与资产价值。

未来可期：

卓越品质基因赋能未来出行

在标致、雪铁龙新能源产品即将陆续投放市场的前夕，“发动机终身质保”的推出，具有承前启后的战略意义。它由新团队主导，快速决策并落地，充分证明了新领导层不仅继承了神龙汽车卓越品质基因，更以创新的服务模式将其发扬光大。

这份对传统动力总成的终身承诺，向市场传递了一个强有力的信号：神龙汽车现有的制造体系、质量管控与服务体系，已经达到了足以支撑“终身质保”的极高水准。这套成熟的体系能力，必将无缝赋能于即将到来的新一代新能源产品，为未来的“知音”们提供同样可靠的高品质出行体验。这让用户在期待神龙新能源技术的同时，能够更加安心地享受其当下高品质产品带来的卓越驾控魅力。

新团队引领新气象，新战略驱动新作为。神龙汽车在新领导班子的带领下，以“发动机终身质保”这一行业领先的价值承诺，清晰勾勒出其“向新前行”的复兴路径——坚定不移地以用户为中心，以全球品质为基石，以价值创新为引擎，开启一场关于长期主义与深度信任的全新征程。这不仅是神龙汽车自身复兴的关键一步，也为处于转型十字路口的中国汽车行业，提供了一个关于高质量发展的深刻启示与“神龙范式”。

文 陈宛泽

编辑 韩哈哈

资料提供 神龙汽车

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